Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Conditions de retour Les produits doivent être retournés en parfait état, non portés et non utilisés, dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour Pour exercer votre droit de retour, contactez-nous à contact@belunia.fr. Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article gravement endommagé pendant le transport ou d’erreur de notre part dans la commande.

Article endommagé en transit Si l’article est gravement endommagé et inutilisable, envoyez-nous la vidéo de déballage du colis d’origine à contact@belunia.fr dans les 7 jours suivant la réception. Nous offrons un renvoi ou un remboursement gratuit.

Remboursement Le remboursement, incluant les frais de livraison initiaux, est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.