Conditions générales de vente

Conditions de vente

1. Objet

Les présentes conditions de vente régissent les relations commerciales entre Belunia et ses clients. Elles s'appliquent à toute commande passée sur le site belunia.com.

2. Acceptation des conditions

En passant une commande sur le site Belunia, vous acceptez sans réserve les présentes conditions de vente. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas effectuer votre commande.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sur le site sont décrits avec le plus de précision possible. Cependant, Belunia ne garantit pas que les descriptions et photos sont absolument exactes.

Les produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, nous vous en informerons au plus tard lors de la confirmation de votre commande.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (EUR) et incluent les taxes applicables (TVA).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les modifications ne s'appliquent qu'aux nouvelles commandes.

Le prix final de votre commande sera confirmé avant le paiement.

5. Moyens de paiement

Belunia accepte les moyens de paiement suivants :

•Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)

•PayPal

•Virement bancaire

Le paiement doit être effectué au moment de la commande. La commande n'est confirmée que lors de la validation du paiement.

6. Processus de commande

1.Sélectionnez les produits souhaités et ajoutez-les à votre panier

2.Complétez vos informations personnelles et d'adresse de livraison

3.Choisissez votre mode de livraison

4.Procédez au paiement

5.Recevez une confirmation par email avec les détails de votre commande

7. Confirmation de commande

Une fois le paiement validé, vous recevrez un email de confirmation contenant :

•Le numéro de votre commande

•La liste des produits commandés

•Le montant total

•L'adresse de livraison

Cet email constitue la preuve de votre contrat d'achat avec Belunia.

8. Annulation de commande

Les demandes d'annulation doivent être adressées à belunia.contact@gmail.com avant l'expédition du colis.

Une fois le colis expédié, l'annulation n'est plus possible. Vous devrez alors exercer votre droit de rétractation (voir Politique de retour et de remboursement).

9. Modification de commande

Les demandes de modification (adresse, quantité, produit) doivent être adressées à belunia.contact@gmail.com avant l'expédition du colis.

Après l'expédition, aucune modification n'est possible.

10. Livraison

Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

Belunia n'est pas responsable en cas de retard imputé au transporteur.

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre livraison.

11. Réclamation et droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les conditions de retour sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

12. Refus de livraison

En cas de refus de livraison, le colis sera retourné à Belunia. Des frais de renvoi peuvent être appliqués selon les conditions du transporteur.

13. Responsabilité

Belunia décline toute responsabilité pour :

•Les dommages indirects ou consécutifs liés à l'achat ou l'utilisation des produits

•Les retards de livraison imputés au transporteur

•Les colis endommagés ou perdus lors du transport (le client doit déclarer le sinistre auprès du transporteur)

•Les erreurs commises par le client lors de la commande (adresse, produit…)

14. Force majeure

Belunia ne peut être tenu responsable en cas d'événements de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, etc.) qui empêcheraient l'exécution des commandes.

15. Données personnelles

Les informations collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

16. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions de vente sont régies par la loi française. Tout litige relatif à une commande sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents en France.

17. Réclamation et insatisfaction

En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à : belunia.contact@gmail.com

Nous nous engageons à traiter votre réclamation dans les meilleurs délais.

18. Contact

Pour toute question ou réclamation concernant les conditions de vente, contactez-nous à : belunia.contact@gmail.com