Politique d’expédition
Politique d'expédition
1. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
2. Modes de livraison
Belunia propose une livraison standard (7 à 11 jours ouvrables). Les délais indiqués sont informatifs et commencent à compter à partir de l'expédition de votre colis, non à partir de la commande.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de :
Les frais sont affichés clairement avant la finalisation de votre commande.
4. Zones de livraison
Belunia livre actuellement en :
Pour les livraisons hors de ces zones, veuillez nous contacter à belunia.contact@gmail.com
5. Suivi de votre colis
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email contenant :
Vous pouvez suivre votre colis directement auprès du transporteur.
6. Responsabilité lors de la livraison
Belunia décline toute responsabilité en cas de :
En cas de problème, contactez-nous immédiatement à belunia.contact@gmail.com avec des photos et votre numéro de suivi.
7. Adresse de livraison
L'adresse de livraison doit être complète et correcte. Belunia ne peut être tenue responsable en cas de livraison à une mauvaise adresse fournie par le client.
8. Livraison à l'étranger
Les frais et délais pour une livraison internationale sont différents. Belunia invite les clients à vérifier les frais avant de finaliser leur commande.
9. Modification ou annulation avant expédition
Les modifications ou annulations de commande doivent être demandées avant l'expédition du colis. Une fois le colis expédié, il ne peut pas être annulé. Vous devrez alors exercer votre droit de rétractation.
10. Colis non livrés
En cas de refus de livraison ou d'absence du destinataire, le colis sera retourné à Belunia. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour un renvoi.
11. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à : belunia.contact@gmail.com